HOE HAAL IK HET BESTE UIT CONFLICTEN?

Als ondernemer of manager word je vaak geconfronteerd met conflicten. Als je preventief handelt of tijdig ingrijpt wanneer er reeds kleine twistpunten zijn, kan je voorkomen dat discussies escaleren tot grote conflicten.

Maar hoe begin je daaraan?  Hoe bereik je efficiënt oplossingen? Hoe behoud je tezelfdertijd de relatie met de aandeelhouders, personeelsleden, klanten of leveranciers?  Of hoe grijp je het conflict zelfs aan om die relatie te versterken?

In deze opleiding loodsen vier ervaren Erkend Bemiddelaars in familiebedrijven je door het traject van conflict tot oplossing. Je krijgt een duidelijk stappenplan waarin je leert:

• Hoe een conflict tijdig te detecteren;
• Waarin familiale, commerciële, aandeelhouders-, personeelsgeschillen anders zijn;
• Hoe je door actief luisteren in de standpunten van de partijen hun belangen kan detecteren;
• Hoe je herkent of iemand een “doordrammer”, “ja-knikker”, “vluchter” of “compromis-zoeker” is…
• … en welk conflicttype je zelf bent;
• Hoe je zelf betere oplossingen onderhandelt, of de partijen kan helpen om zelf oplossingen te bedenken en uiteindelijk een akkoord te vinden;
• Wat de uitwegen zijn wanneer je het conflict zelf niet kan of wil oplossen.

Aan de hand van concrete gevallen gegrepen uit de realiteit , oefen je de vaardigheden om zonder kleerscheuren door het conflict te komen. In een discrete setting kan je ervaringen uitwisselen.